Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.zaax.pl prowadzony jest przez firmę ZAAX Projekt, wpisaną do prowadzonej przez Prezydenta Miasta I Gminy Inowrocław ewidencji działalnoci gospodarczej pod numerem 12349/99. Siedzibą firmy jest Inowrocław, ul. Wojska Polskiego 39 lok. 12. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 556-118-06-11, Regon: 092494944.
REGULAMIN
- Zamówienia na nasze produkty można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem www.zaax.pl.
- Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez cały rok.
- Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
- Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza w systemie Sklepu Internetowego ZAAX Projekt. Podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia.
- Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną. Sklep może wymagać potwierdzenia ze strony kupującego.
- Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
- Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości, będą weryfikowane przez obsługę sklepu i zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
- Zamówiony towar będzie dostarczany przesyłką kurierską (firma OPEK). Koszty dostarczenia: dla zamówień na kwotę do 500 zł brutto koszt wysyłki wynosi 26zł przy płatności przy odbiorze oraz 18zł przy płatnosci przelewem. Dla zamówień przekraczających kwotę 300zł brutto towar jest wysyłany na koszt firmy ZAAX Projekt.
- Ceny w Sklepie Internetowym www.zaax.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
- W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
- Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski.
- W przypadku wyboru sposobu płatności "przelew", towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
- Wszelkie zwroty wysyłane na koszt Firmy ZAAX Projekt nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
- Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
- Wzór stosownego oświadczenia należy pobrać ::tutaj:: wydrukować i wypełnić. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony, dotyczy także opakowania.
- Pieniądze za zwrócony Produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego Produktu. Koszty odesłania Produktu nie podlegają zwrotowi.
WARUNKI REKLAMACJI :
- Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
- Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
- Zgłoszenie reklamacyjne musi być złożone na wypełnionym czytelnie formularzu, którego wzór należy pobrać ::tutaj::
- Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru pod adres firmy: ZAAX Projekt, ul. Wojska Polskiego 39 lok.12, 88-100 Inowrocław
- Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
- Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w towarze nie zużytym.
- Reklamacji nie podlegają:
- naturalne zużywanie się produktu
- towar posiadający uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji - W przypadku gdy towar jest niezgodny z umową kupujący może żądać:
- w pierwszej kolejności - nieodpłatnej naprawy.
- jeśli naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie towar zostanie wymieniony na nowy.
GWARANCJA
Na wszystkie noże, sztućce i bloki do noży sprzedawane przez nas udzielamy 3-letniej gwarancji. Na drewniane elementy noża udzielamy jednorocznej gwarancji. Na pozostałe akcesoria - 2lata gwarancji. W przypadku zgłoszenia reklamacji po okresie 3 lat o daty zakupu, istnieje możliwość jej pozytywnego rozpatrzenia i wymiany noża na nowy, tylko w przypadku odesłania noża, którego stan wskazuje na fakt, że użytkownik dbał o niego, stosując się do poniższych wskazówek, a wada jest spowodowana winą producenta. W ciągu 10 dni można zwrócić każdy towar w nie zmienionym stanie, bez podania przyczyny (patrz: REGULAMIN).
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i konstrukcyjne bloków do noży, sztućców lub noży powstałych z winy producenta.
Aby skorzystać z gwarancji, nabywca w trakcie użytkowania noży musi się zastosować do zasad opisanych poniżej:
- Nie należy myć noży w zmywarce (szybkie zmiany temperatury osłabiają strukturę stali).
- Nie należy rąbać kości. Do tego celu przeznaczony jest tasak. Nie należy też nimi piłować (np. kości, mrożonek), rzucać, otwierać puszek, kapsli itp.
- Unikać uderzeń noża o twardy materiał. Wysokiej klasy nóż, który upadnie na twarde podłoże (np. terakota), może po prostu pęknąć (duża twardość noża sprawia, że jest on bardziej kruchy).
- Nie należy ostrzyć sprzedawanych przez nas noży (ostrze typu japońskiego) za pomocą pręta kucharskiego lub oddawać do ostrzenia nieprofesjonalnym . Do ostrzenia używać ceramicznej osełki lub ostrzałki kółkowej wysokiej jakości - np. typu KASUMI (tylko ostrza dwustronne). Jak poprawnie ostrzyć noże dowiecie się na stronie "o nożach".
- Nie należy pozostawiać brudnych noży na dłuższy czas, zwłaszcza po krojeniu owoców (silne kwasy owocowe). W takich przypadkach na nożu może pojawić się rdza lub przebarwienie.
UWAGA! Noże są bardzo ostre. Przypadkowe dotknięcie ostrza noża rzuconego wśród kuchennych przyrządów może skończyć się poważnym skaleczeniem! Przechowywać niedostępne dla dzieci!